柱塞泵厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
柱塞泵厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

检测报告成维权障碍我国将修改手机三包规定

发布时间:2020-02-19 04:10:33 阅读: 来源:柱塞泵厂家

检测报告成维权障碍 我国将修改手机三包规定Tompda.com 作者:搜狐【原创】2008年03月14日手机不管出了什么问题,都需要提供检测报告才能修理或退换,就算好不容易可以退换了,还要收大笔折旧费。这样的情况有望在不久的将来得到改观。国家质检总局官员3月13日透露,我国将考虑对现行的手机“三包”规定进行修改。

检测报告成劣质手机保护伞

3月13日,中国消费者协会在其主办的手机行业“消费与责任”座谈会上披露了目前关于手机的投诉情况,2007年全国消协受理手机投诉80470件,与06年相比有所下降,但仍是投诉量最大的单项商品,占投诉总量的12.3%,手机的质量和服务等方面仍存在诸多不如意之处。

在谈到售后服务方面时,中消协通报批评一些企业人为设置障碍,曲解相关规定,无论手机出现什么故障,都要求消费者去鉴定,出具检测证明后才给予退还。有些以软件升级来隐瞒应该维修的事件。

中消协投诉部负责手机相关投诉的戴崴认为,这种做法实际上规避了“谁经销谁负责”的原则。而且即使消费者到厂家的售后部门检测,也不一定能顺利地退换货,销售商又以消费者自己使用不当或私自维修的借口将责任推给消费者。

而缺乏独立检测机构也成为消费者诟病的一个焦点。“现有的检测都是由各品牌手机售后来做,其检测结果的公正性大打折扣。”戴崴说。

对此,中消协建议,应设立第三方中介机构,对手机质量问题进行鉴定和评估,并且检测机构要降低门槛,在地区或地级市一级设立手机法定检测机构或在法定检测机构中增设手机检测设备为消费者提供方便。

商家曲解“三包规定” 消费者维权难

国家质检局、工商行政管理局和信息产业部此前联合颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》(手机三包规定)对移动电话机商品三包的要求做出了详细规定,但在现实中,这一规定却被一些商家故意曲解。

中消协此次就特别通报了一些常见的商家曲解三包规定的欺骗手法:个别销售商在向消费者解释“三包”规定时,只说明对自己有利的方面。主要表现为滥用“折旧费”的规定,只要退货就要求消费者支付折旧费;维修超出7天,不告诉消费者应当提供备用机;人为设置两次维修不能正常使用的范围;以发票或“三包”凭证丢失而不履行规定“三包”期限的义务;要求消费者退换货时提供原始包装等。

“我朋友的手机两千多块钱的买,开完检测证明了,销售商要支付折旧费,折旧费价格高达一千块钱。我觉得这是不平等的条约。”消费者代表叶斌说。

中消协呼吁,国家相关部门尽快对《移动电话机商品修理更换退货责任规定》进行修改。修改该规定中折旧费、保修期、保修期内退、换等限制消费者法定权利的条款。

手机三包规定将进行修改

消费者的意见也在此次座谈会上得到了相关部门官员的正面回应。国家质检总局质量司副司长汪立昕就坦言:“随着手机行业的发展,(手机三包规定)确实暴露了一些问题。”

汪立昕强调,手机三包规定会根据大家的意见做相应的调整。“可以跟信息产业部合作总结这几年的经验和教训,把一些合理的建议吸纳进来,使规定更具操作性,更加严密,更有利与保护消费者的利益。 ”

信息产业部经济运行司黄建忠处长则透露,信产部现在正在制定一个消费类电子产品售后服务标准。这个标准中就包括手机的售后服务工作,包括电视、数码产品。

而针对目前正在进行大部制改革,该标准的制定会不会中断的问题,黄建忠表示:“从年初我们也做了一些考虑,不管怎么样,这个工作不是我来做,别人也要做。信息产业部还将把整顿电子信息产品市场秩序工作继续做下去,把整顿手机市场、售后服务市场工作继续做下去。”

对于设立独立的检测机构的问题,汪立昕说:“一些第三方的机构,诸如泰尔实验室也在做这方面的尝试,这些尝试我们会在三包规定修改过程中会考虑的。”

汪立昕则对搜狐IT表示,目前尚不能给出修改手机三包规定的具体时间表,“到时候肯定会公开征求各方意见的。”

压缩空气增压机

疲劳试验机公司

航空航天类试验机报价

航空航天类试验机报价