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提高手机应用用户留存率5大要点

发布时间:2020-02-11 05:52:12 阅读: 来源:柱塞泵厂家

手机应用通常采用两种商业模式。第一种模式依靠用户对应用的理解,实际用户留存率并非关注焦点,而且通常只给那些能够带来额外下载量的用户留存率些许关注。第二种模式取决于用户粘性,应用通常采用免费形式,应用依靠用户留存率获得广告或者交易营收。

据Flurry Analytics(注:其每月都会跟踪2万多款Android和iPhone应用以及20多亿注册用户)数据显示,所有应用的用户留存率头个月都会下降85%。也就是说,有85%的用户会在头30天内将应用从其手机中删除。5个月后,留存率只剩5%。

对那些依靠用户粘性和留存率的应用来说,这些数据堪称一大噩耗。但开发者其实是能够采取系列措施提高用户留存率,让应用保持成功的。

我们就Amadeus Consulting软件开发和营销团队进行研究调查,总结如下5大影响手机应用用户留存率的因素:可用性;内容更新;营销和用户获取;应用设计;内容植入。

可用性

你有好点子,并最终制作成应用,但其留存率却不尽如人意。是什么地方出问题?最可能的问题就是可用性。若用户不知如何使用应用,无法在10秒钟内完成操作,他们多半会删除此应用,选择其他同类便于使用的应用,即便后者深度不及前者。

影响可用性的因素包括强制或繁琐注册流程,难懂或罕见控制装置,糟糕的应用界面,或者缓慢的用户&服务器协调速度。想要提高应用价值,你就需要优化用户体验。

例如,假设你经营一家当地披萨店,且拥有一款旨在提高营收的应用,让顾客通过此应用进行订购。若你想要获得成功,应用就必须使订购流程尽量简化。我们很难用语言阐述好的UI设计,但从更本上说,用户应无需就如何操作进行思考,应该能够凭直觉进行简单操作。

此举的目的是创造积极用户体验。有些应用强调功能性,但需进行繁琐设置,且应用界面还不尽理想,无法凭直觉进行操作,或存在某些可用性问题。优秀开发方案需要的不仅是高质量编码,还需考虑用户操作方式,其开发过程需瞄准终端用户。

优秀界面设计是项宝贵技能,它能够促使应用掳获用户的芳心。即便你有出色内部编程技术支持UI设计,应用界面还是颇值得花费功夫。

内容更新

软件存在的一大问题是其更新速度极快。应用今日运作良好,但苹果或许明日就更新其iPhone操作系统,而你的应用就会忽然间变得漏洞百出。开发者是否能够预期未来变化,及时更新应用,以避免出现故障停工期?

开发者推出应用后需提供故障修理和IT服务。若你是聘请第三方开发应用,那么至少要确保能够为用户提供操作疑难解答,同时考虑提供扩充服务和内容更新(注:这通常需要耗费额外成本)。多数情况下,你或者你的开发者若是能够预测变化或即将出现问题,即时更新应用,就会避免呈现停工期。

有些操作系统是交叉应用至多个手机设备。若苹果推出新版iPhone,或Android OS出现不同模式,你的应用未来几个月会发生什么变化?你需要持续跟进应用兼容性,否则应用就会流失大量用户。

此外,持续更新内容是保持用户粘性的良策。若用户知道应用不久会有更新内容,或你会不断在付费应用中添加内容,他们下载应用的可能性会更大,粘性会更高。更新内容也是提醒用户应用存在的妙招,能够促使用户使用应用。

以上建议都是我们开发应用考虑的方面。这是保持用户粘性的理想之策,能够让你在开发过程中受益匪浅。

营销策略

留存率有两大要点:可用性和用户获取(注:即指在最初阶段推动用户下载应用)。

用户获取不只包括下载量,还包括用户对应用的辨识度和下载意愿。苹果App Store已有数十万款应用。你的应用要能够在其中脱颖而出。

你要如何实现这个目标?首先,确保应用满足SEO(搜索引擎优化)要求,其中包括提交适当标签和进行合理归类,以供搜索引擎检索。你不会希望看到自己的金融应用出现在游戏类别当中,这样目标用户就无法发现该应用。描述内容和信息需合理定位,准确使用关键字以及邀请功能。照片通常能够提供帮助,特别是当你有合理UI,你还需确保其他内容的准确性。

其次,你需要对应用进行合理营销。我们需要告知用户应用相关内容,提供某些下载奖励。若你针对当前业务是制作应用,那么采取相应营销策略,应用会从中收益。此外,还有些网站是专门进行应用评价和评级,你可以选择同这些网站合作,增加应用曝光度。

再来就是有关排名方面。虽然我们难挡填充排名诱惑,但其中蕴藏危险性,很多应用因此被商店移除,用户也能轻易判断真伪。相比填充排名,开发者最好还是通过透明方式创建规范用户评价,持续向用户提供更新内容和质量反馈。如今应用初创公司成千上万,若你希望投身应用领域,就要树立自身信誉。

我认识很多第三方开发商,其中包括Amadeus Consulting(注:主要致力应用SEO和营销,这是颇值得挖掘的领域)。不论你是自己开发还是聘人制作,营销都能够给应用增添魅力,这能够促使你成功发行作品,确保未来持续发展。

总结

开发应用不是个合格/不合格过程。和其他项目一样,质量都是重中之重。举个例子,就好比你制作Facebook个性化页面,但从未登陆,也没有邀请好友,或回应好友请求。你是否算参与至Facebook当中?技术角度看你确有参与其中。但这个页面并没有给你带来任何益处,甚至还会产生消极影响,因为你忽视那些置身其中的好友。应用开发也是同样道理:开发劣质应用比不开发应用糟糕得多。

你要明白应用开发是项投资,是种投入。若你想要投身该领域,最好选择同经验丰富的第三方开发商合作,他们将给予全程指导,替你管理项目直至你能够接手。

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