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做座手机市场的三宗罪是机遇也是挑战

发布时间:2021-10-14 20:17:13 阅读: 来源:柱塞泵厂家

市场的“三宗罪” 是机遇也是挑战?

中国信通院数据显示:9月,国内市场出货量3902.2万部,同比下降11.7%,环比增长19.7%;1-9月,国内市场出货量3.05亿部,同比下降17.0%。毋庸置疑,市场正经历着前所未有的挑战压力,国产品牌中,华为、小米、OV更多地蚕食了小厂家的份额,行业逐渐洗牌进入寡头时代。

一、红利见顶

纵观当下市场,已经形成了三星、苹果、华为、小米、OV等稳定的市场阵容,市场格局不存在太多悬念行业红利见顶之日不会太远。而接下来,企业提升业绩的方向无非两个,一个是在每一部上薅更多的羊毛,也就是所谓的价格上涨,另一个是加码互联服务。

在价格方面,不光苹果大张旗鼓的这么做(iPhone XS Max的价格被写进了各种段子),以性价比著称的小米也在悄悄地这么做,向更高端的市场渗透。小米最新一季财报透露,中国大陆智能平均售价同比增长了25%以上。

在占据高端市场45%的400-600美元价位段市场中,OPPO以22%的市场份额排名领先,苹果以22%的市场份额紧随其后,随后分别是三星、华为、小米和一加;在600至800美元市场中,苹果和三星共占据85%的市场份额;在产品价格大于800美元市场中,苹果占据88%的市场份额。从中国高端智能市场数据来看,苹而微机控制式拉力机由于有计算机硬盘果排名领先,OPPO排名第二。

在加码互联服务方面,每一个入口挣更多的服务费用,这要求客户群体高端化,并激活客户更大的付费欲望。但只有这个还不够,这只是在原有的矿里掘金,作为巨头而言,还需要找更多的矿。于是第二个方向出来了:从、PC延伸到家电生意。

前些日子,有传言,华为、OV等欲进入电视行业,引发行业热议。不得不说,电视作为客厅娱乐的主要入口,成为厂商布局试水的“出头鸟”也在情理之中。前不久一加宣布进军电视行业,CEO刘作虎就坦承,电视业务是一加进军互联智能家居领域的开始。

在编者看来,和前几年行业“百家争鸣”的盛态相比,尽管目前红利见顶,但是市场品牌格局趋于稳定,行业乱象一定程度减少,向更加成熟的发展态势迈进!

二、非洲市场“薅羊毛”

“毫不夸张地说,非洲是全球市场的最后一片蓝海了。”身为Demart(迪玛特)运营总监的HaimingLi在采访中表示。Demart是目前小米在东非唯一的正式授权代理商,除了线上和当地最大的电商品牌Jumia达成合作这款Sugar实则也就3000多元的水平外,也下开设了十多家门店,而这几乎是在过去半年内完成的。

对于小米来说,之所以可以实现逆袭就在于争取新兴的市场的增长,其中海外新兴市场出货量增长近一倍是其强势复苏的主要原因。而性价比极高的红米系列无疑是非洲人民的福音,毕竟这样便宜的作为起步的智能,还是非常合适的。

华为虽然出海较早,但是主攻方向一直是价值点较高的欧洲市场, 不过最近华为总裁任正非对外表示华为也同样需要关注低端市场,并且华为内部已经将欧洲、中东、非洲(EMEA)划为一个大区,这意味着华为不会轻视非洲,毕竟华为现在在该地区聚氨酯技术最早由科思创的科学家OttoBayer在1937年发明季度出货量已经超过千万!

其实除了国内大家熟知的小米、华为外,中国产品牌传音才是当之无愧的非洲之王。据了解,传音在非洲占据40%的市场份额,其2017年的出货量达到惊人的1.2亿台,其中传统的功能机占到了四分之三,也就是9000万台。

究其原因,传音也有自己的优势,多年来积累的品牌口碑、强大的线下渠道、便宜到250元人民币的价格等等,都让它有机会守住自己非洲领先品牌的宝座。

但是正向HaimingLi说的那样,非洲已经是全球最后一片蓝海,很多厂商都在这里“薅羊毛”,羊毛总有薅完的时候,市场总有饱和的一日,到那时,非洲市场就是胜利者的天下。

三、售后投诉

众所周知,已经成为当下最为火爆的电子消费品,而且企业更新换代和用户换新的频率此消彼长。调研结果显示,一年换一次的用户占比为20%,两年换一次的用户占比为36%,三年及以上换的用户占比只有24%,换机是用户的高频行为。

但是,随着智能的普及率逐渐提高,故障发生也相对频繁,据有关数据表明:8%-10%的会在购机一年内发生故障,再加上市场逐步转化为存量市场,因此消费者对售后服务的需求也在不断增加,此外,高频率的换机行为使得回收等售后服务需求剧增。

据悉,近两年某省消委组织共受理类产品投诉4327件,其中质量问题投诉1765件,占40.79%;售后服务问题投诉1315件,占30.39%;虚假宣传问题投诉547件,占12.64%;合同问题投诉302件,占6.98%;假冒问题投诉147件,占3.40%。其中质量和售后服务问题占投诉总量七成以上。

从消费者投诉品牌分布来看,苹果、华为、三星、小米、OPPO等品牌问题最为突出,苹果投诉量1832件,占 42.34%;华为 790件,占18.26%;三星345件,占7.97%;小米322件,占 7.44%;OPPO219件,占5.06%。

纵观当下市场,售后服务问题已经成为企业的痛点,严重影响了通讯产业整体形象。编者在此提醒消费者,购买时最好到正规商店、络平台购买;充分了解商品信息、支付方式和售后政策,切勿听信销售人员口头夸大承诺或虚假活动宣传,签合同前仔细阅读合同条款,明确义务,充分保障自身权利;保留发票、“三包”卡、付款信息等凭据;出现质量问题,保留证据,及时向商户、平台、工商部门或消委组织投诉。

但是,正是因为厂商的忽视,给了外界极大的机会,根据中国售后服务市场规模显示,2014年其市场规模为187亿元,到2017年就已达到271亿元,预精确度高计2018年其市场规模有望达到290亿元,售后服务市场整体呈现出稳定增长的发展态势。

写在最后

不得不说,对于企业而言,无论是行业红利见顶,还是非洲市场“薅羊毛”,再或者售后服务问题,都不仅仅是困境的源头,更是市场发展的机遇和挑战。

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